Wat is ITIL?

Veel bedrijven die bezig zijn met het managen van hun IT sector komen de termen ITIL en ISMD tegen. Het kan verwarrend zijn om een onderscheid te maken tussen de twee. Om te kunnen begrijpen wat ITIL is, is het belangrijk om de definitie uit te leggen aan de hand van ITSM. Kennis van ITIL is essentieel voor het effectiever en veiliger maken van de IT afdeling van jouw bedrijf. Hieronder wordt er gestart met een definitie van ITIL.

ITIL: vroeger en nu

Wat is ITIL? ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library. Deze term werd vooral populair in de jaren 80, toen de IT service management sector (ITSM) grote stappen vooruit maakte wat betreft efficiëntie, accuratie en veiligheid. De processen voor het verbeteren van de IT sector werden aangeduid met de term ITIL. In principe is ITSM alles wat je doet om de services naar klanten in goede banen te leiden. ITIL is een cumulatie van al de verschillende strategieën, ideeën en documenten die hebben bijgedragen tot de verbetering van ITSM. Zoals de naam al eigenlijk zegt, ITIL is een soort bibliotheek met informatie welke een raamwerk biedt voor het optimaliseren van ITSM. 

Maar welke kies je?

In principe kies je dus geen! Omdat de twee termen complementair zijn is het juist niet de bedoeling dat je een kiest en de ander links laat liggen. IT management maakt gebruik van beiden. ITSM is een overkoepelende term waar je als bedrijf sowieso al aan mee doet op het moment dat je IT systemen beheert. Om je ITSM effectief te maken, zet je ITIL in. De belangrijkste doelstelling van ITIL is het effectief organiseren van alle activiteiten omtrent de levering van service naar de klant en het interne werkproces van het bedrijf. Hierdoor kijken bedrijven zich niet blind op doelstellingen, maar zijn de actief bezig met reflecteren op de gemaakte keuzes en werkstrategieën. 

Wat zijn de voordelen van het gebruik maken van ITIL?

Kennis van ITIL en ITSM is onmisbaar voor ieder bedrijf welke gebruik maakt van een IT sector! Er bestaan verschillende voordelen van het gebruik van ITIL. Ten eerste sluit aan bij de wens van de klant. Door IT service te optimaliseren wordt de communicatie met de klant beter. Ten tweede wordt bij het inschakelen van ITIL het IT proces effectiever. Dit scheelt kosten en geld. Ten derde ligt de nadruk met ITIL op structurele verbetering in plaats van kortstondige winst. 

Recente Artikelen

Recruitment Marketing: de kunst van het aantrekken van de beste kandidaten

Hoe kun je als bedrijf de beste kandidaten aantrekken? Recruitment marketing is een belangrijk onderdeel van het wervingsproces. In deze blog leggen...

Auto huren voor een lang weekend

Het hoeft helemaal geen probleem te zijn als je wel een rijbewijs hebt, maar je niet kunt beschikken over een eigen auto. Je kunt...

Leuke cadeaus voor je broertje

Als iemand van wie je veel houdt jarig is, dan wil je hier graag een leuk cadeau voor kopen. Voor de ene persoon is...

Waar moet je op letten bij het afsluiten van een telefoonabonnement

Tegenwoordig zie je iedereen non-stop op hun telefoon. Mensen sturen berichtjes, bellen de hele dag door en maken gebruik van andere social media kanalen....

Buig mdf en Fibo wandpanelen mogen niet ontbreken in de nieuwe keuken

De meeste huiseigenaren kijken graag naar shows over het verbouwen van huizen. Deze shows geven heel wat inspiratie over top interieur binnen een budget....

Gerelateerde Artikelen